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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução – Bellas Decorações

 

 

Na Bellas Decorações, sua experiência é a nossa prioridade. Trabalhamos com responsabilidade para garantir que você receba sempre produtos de qualidade. Abaixo, explicamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor:

 

 

 

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento de compra (válido para compras online).

 

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

 

 

 

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

 

 

Para que possamos aprovar sua solicitação, o produto deve:

 

  • Estar sem sinais de uso, em perfeitas condições;

  • Conter todas as etiquetas e embalagem original;

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

 

 

 

 

IMPORTANTE – DANOS APÓS O USO

 

 

Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos de produtos que apresentem defeitos causados por mau uso, quedas, contato com água, armazenamento incorreto, uso inadequado ou manuseio indevido por parte do cliente.

 

Todos os produtos passam por checagem de qualidade antes do envio. Caso o item tenha sido entregue em boas condições e venha a apresentar problemas por uso incorreto, não será possível realizar a troca ou reembolso.

 

 

 

COMO SOLICITAR

 

 

Entre em contato com nosso atendimento informando:

 

  1. Nome completo e número do pedido;

  2. Motivo da solicitação;

  3. Fotos e/ou vídeos do produto.

 

 

Nosso time analisará a solicitação e responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.

 

 

 

SOBRE O REEMBOLSO

 

 

Após o recebimento e análise do produto:

 

  • Compras no cartão de crédito: o estorno será feito direto na fatura (prazos dependem da operadora).

  • Compras via Pix ou boleto: reembolso será via transferência em até 7 dias úteis.

 

 

 

 

TROCAS EM LOJA FÍSICA

 

 

Compras realizadas em loja física devem ser trocadas somente na unidade onde foram compradas, no prazo de até 7 dias corridos, com nota fiscal e produto sem uso.

 

 

 

ℹ️ OBSERVAÇÕES FINAIS

 

 

  • Produtos em promoção ou ponta de estoque não possuem troca, salvo por defeito de fabricação.

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições estabelecidas.

 

 

 

 

CONTATO

 

 

Dúvidas ou solicitações:

 

 

 

 

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